RGPD
DONNEES PERSONNELLES
Dans le cadre de la mise en place du R.G.P.D. adhésion à la législation sur les Données Personnelles est consultable ci-après.
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier, en nous indiquant nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous sommes soucieux de la protection des données personnelles de nos clients et usagers.
Nous nous engageons à mettre en œuvre le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection de Données Personnelles.
Cette page regroupe l'ensemble des informations concernant le traitement de vos données personnelles quelles que soient le lieu à partir duquel vos données personnelles ont été recueillies en ligne ou en magasin.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté (CNIL) :
https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/
Identité du responsable de traitement
Responsable de traitement : Samsa sprl
Adresse : 10 rue du Monastère, 1000 Bruxelles
Courriel : samsa@samsa-editions.be
inscrite au RCS sous le numéro
Tva Intracommunauraire : BE0466 696 197
Site : http://samsa.be
PRINCIPES GENERAUX
L'exercice de notre métier d’éditeur nous amène à conserver des données qui vous sont personnelles.
La conservation de vos données personnelles est mise en œuvre dans le respect de différents principes.
Limitation des finalités : les données ne sont collectées que pour des raisons et des finalités déterminées, nécessaires, explicites et légitimes. Vous trouverez sur cette page web la liste des traitements effectués en ligne et en magasin.
Minimisation des données en fonction des finalités : les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire et pertinent au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Nous ne vous demanderons pas des données qui seraient inutiles au service et à la qualité du service que nous vous devons.
Limitation de la conservation dans le temps : Vos données personnelles ne seront conservées sous une forme permettant l'identification des personnes que le temps nécessaire à la poursuite de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Passée cette limite, vos données seront supprimées ou rendues anonymes. À chaque fois que possible, elles seront pseudonymisées.
Loyauté et transparence : la mise en œuvre des traitements de vos données est effectuée de manière loyale et transparente, notamment une information enrichie pour chacun des traitements listés ci-dessous. De même dans nos rapports avec vous nous, nous efforçons d'être le plus clairs possible
Exactitude : Nous faisons en sorte que vos données soient exactes. De ce fait nous vous demanderons parfois de nous préciser d'éventuelles mises à jour si nécessaire.
Protection, intégrité et confidentialité : les données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir un niveau de sécurité adéquat. Des mesures techniques ou organisationnelles appropriées sont donc mises en place en ligne.
Information : nous vous donnons accès à un responsable de traitement en mesure de vous répondre directement ou via le contact du sous-traitant qui opère le traitement.
Dans le respect de ces principes, le recueil et la conservation de vos données personnelles se fait selon certaines conditions :
Votre consentement pour une ou plusieurs finalités. Par exemple, parce que vous avez consenti à recevoir nos newsletters.
La bonne exécution contractuelle de nos services et conditions générales de vente. Par exemple l'envoi d'un mail de confirmation de commande.
Le respect d'une obligation légale imposée par la législation de l'Union européenne ou d'un État membre. Par exemple, l'application du bon taux de TVA pour l'achat que vous voulez réaliser.
La sauvegarde de vos intérêts. Par exemple, vos accès à des droits sur des services dématérialisés comme le re-téléchargement d'un livre numérique texte ou audio.
L'intérêt légitime du responsable de traitement ou d'un tiers. Dans ce cas, il nous incombe de vous l'expliquer de façon simple et claire.
Protection
Sur notre site, votre mot de passe d'accès est encrypté.
Sur tous les postes informatiques l'accès à vos informations est protégé.
Portabilité de vos données
Vous pouvez récupérer en nous demandant de vous les envoyer l'ensemble de vos données.
Dans l'exercice spécifique de notre métier les finalités principales sont :
La création de votre compte pour accéder aux services du site et assurer la bonne gestion de vos commandes
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion active de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations pourront aussi être conservées aux fins de maintien de vos historiques d'achats et de preuve dans le respect de nos obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige, respect du règlement sur la protection des données).
L'envoi de mail et newsletters
Nous vous envoyons des mails qui peuvent être classés en 5 types :
1 : Mail de double opt in :
Pour confirmer votre inscription et vos consentements à recevoir des mails.
2 : Mail de confirmation de commande
Implicite et légitime dans le cadre de l'acceptation des CGV
3 : Mail d'échange
Dans le cadre du suivi de votre commande, en hotline et en SAV
4 : Newsletter générale
Avec recueil de votre consentement
5 : Newsletter personnalisée
Avec recueil de votre consentement
Pour les newsletters (4 et 5) votre consentement a pu être recueilli via un formulaire web en ligne à valider et à confirmer par un double Optin ou un formulaire papier à signer manuellement.
À tout moment vous pouvez revenir sur votre décision et vous désinscrire soit à l'occasion d'un envoi reçu, soit en vous rendant dans votre compte pour vous désinscrire.
La personnalisation de nos services et de nos offres.
Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour vous envoyer ou vous faire envoyer de la publicité.
Les informations et données vous concernant nous permettent d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons, sur notre site internet, et les informations que nous vous adressons.
Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des informations et des offres de par communication électronique.
Par exemples et dans l'esprit du règlement sur la protection des données :
- Si vous souhaitez recevoir les offres et informations personnalisées du magasin, vous devez vous y inscrire volontairement, à tout moment en le précisant. En fonction du ou des choix émis vous serez donc susceptibles de recevoir la ou les newsletters du magasin.
- Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois afin de l'adapter au mieux à vos besoins et nous cessons l'envoi d'une newsletter régulière si celle-ci n'est jamais ouverte, ou bien nous vous demandons de nous reconfirmer que vous souhaitez recevoir nos informations.
Anonymisation ou Pseudonymisation de vos données :
Le commerce du Livre s'adresse à tous.
Voulant nous adresser à tous, nous voulons à chaque fois que cela sera possible, préserver cet « anonymat du livre » et respecter ce que Georges Bataille appelait la communauté négative : « la communauté de ceux qui n'ont pas de communauté ».
La communauté du livre est aussi "la communauté de ceux qui n'ont pas de communauté".
A chaque fois que possible nous privilégierons l'anonymisation et la pseudonymisation de vos données. La communauté du livre est aussi "la communauté de ceux qui n'ont pas de communauté".
Ainsi par exemple vos mots de passe sont déjà encryptés et nous n'en avons pas connaissance.
Vous trouverez ci-dessous une description des finalités principales concernant l'utilisation de vos données, puis une liste détaillée de chaque traitement spécifique et des coordonnées éventuelles du sous-traitant que nous avons choisi pour vous apporter le meilleur service.
Nous en limitons l'usage en qualité et en quantité, de même que nous en limitons la conservation dans le temps en fonction de chaque usage.
Suppression de vos données
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposiez déjà des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition prévus par la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées dès à présent contactez-nous : samsa@samsa-editions.be
Les Données personnelles collectées
Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
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Destinataires des données
Les données collectées sur notre site sont exclusivement destinées au traitement en interne des commandes et/ou envois en interne de newsletter.
